טופס ביטול עסקה
מדיניות ביטול עסקה
מעוניינים לבטל הזמנה? ניתן לשלוח הודעת ביטול באמצעות הטופס שבעמוד זה או באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת support@vonela.co.il.
תנאים לביטול עסקה
- זכות ביטול: ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי הנדרש לפי חוק, לפי המאוחר. ניתן להודיע על ביטול גם לפני קבלת המוצר.
- דמי ביטול: במקרה של ביטול שאינו עקב הפרה מצד העסק, ייתכנו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, ככל שהדין מאפשר.
- ביטול עקב פגם או הפרה: במקרה של פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול.
- החזר כספי: במקרה של ביטול כדין, הכספים המגיעים ללקוח יוחזרו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות החוק.
- החזרת מוצרים: במקרה של ביטול לאחר קבלת המוצר, יחולו הוראות הדין בנוגע להחזרתו. בביטול רגיל, עלות ההחזרה חלה על הלקוח. פתיחת האריזה אינה שוללת כשלעצמה את זכות הביטול.
- זכויות נוספות: במקרים מסוימים החוק מקנה תקופת ביטול מורחבת לאזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות, בהתקיים התנאים הקבועים בחוק.
הטבת 60 ימי הניסיון של VONELA היא הטבה נוספת ונפרדת מזכות הביטול החוקית. לפרטים ניתן לעיין במדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים.
בקשה לביטול עסקה
מלאו את הפרטים ושלחו את הודעת הביטול.
המידע שיימסר ישמש לטיפול בהודעת הביטול בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.
השליחה אינה זמינה כרגע. לפנייה בדוא״ל: support@vonela.co.il.