הצהרת נגישות
ב־VONELA אנו רואים חשיבות במתן חוויית גלישה ושירות נוחה ונגישה לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות.
אנו פועלים לשפר את נגישות האתר והשירותים המוצעים בו, מתוך מחויבות לשירות שוויוני, מכבד ונוח ובהתאם להוראות הדין החלות.
1. נגישות אתר האינטרנט
אתר VONELA פועל בכתובת vonela.co.il ומציע שירותי מידע ורכישה מקוונים.
אנו שואפים לאפשר שימוש נוח ככל האפשר באתר באמצעות מגוון מכשירים וטכנולוגיות מסייעות, תוך מתן דגש על בהירות התוכן, מבנה העמודים, קריאות הטקסט ונוחות הניווט.
התאמות הנגישות ורמת העמידה בדרישות התקן, ככל שנבדקו ואומתו, יתועדו ויעודכנו בהתאם לממצאים בפועל.
2. התאמות נגישות באתר
במסגרת פיתוח האתר ותחזוקתו ניתנת תשומת לב לנושאים כגון:
- מבנה כותרות ותוכן ברור והגיוני.
- קריאות הטקסט והתאמת התצוגה למסכים שונים.
- ניווט באמצעות המקלדת.
- שימוש בכותרות ותוויות ברורות עבור כפתורים ושדות טופס.
- ניגודיות צבעים המאפשרת קריאה נוחה.
- תיאור טקסטואלי לתמונות משמעותיות, ככל שנדרש.
- התאמה לשימוש עם טכנולוגיות מסייעות.
רשימה זו מתארת את תחומי הנגישות שבהם אנו מתמקדים, ואינה מהווה הצהרה שכל התאמה הושלמה או נבדקה בכל רכיבי האתר.
3. מגבלות נגישות ושיפור מתמשך
אנו פועלים לשיפור נגישות האתר, אולם ייתכן שחלק מהתכנים, הרכיבים או השירותים עדיין אינם נגישים באופן מלא לכל המשתמשים.
בנוסף, חלק מהשירותים באתר עשויים לפעול באמצעות מערכות חיצוניות.
אם נתקלתם בקושי בגלישה, בקריאת תוכן, בשימוש בטופס או בביצוע רכישה, נשמח לקבל פנייה כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולסייע במציאת פתרון מתאים.
אין באמור כדי לגרוע מחובות נגישות החלות על בית העסק לפי דין.
4. שירות נגיש ודרכי התקשרות
שירות הלקוחות של VONELA ניתן באופן מקוון ובאמצעות דואר אלקטרוני.
ניתן לפנות אלינו בנושאי נגישות, בקשות לסיוע או דיווח על קושי בשימוש באתר באמצעות:
אם אתם זקוקים לסיוע בהשלמת פעולה באתר עקב מגבלת נגישות, ניתן לפנות אלינו ונפעל לבחון אפשרות לסיוע מותאם בהתאם לנסיבות.
5. דיווח על בעיית נגישות
אם נתקלתם בבעיה הקשורה לנגישות האתר, ניתן לשלוח אלינו פנייה בצירוף הפרטים הבאים, ככל שהם זמינים:
- תיאור הבעיה שבה נתקלתם.
- כתובת העמוד שבו הופיעה הבעיה.
- הפעולה שניסיתם לבצע.
- סוג המכשיר או הדפדפן שבו השתמשתם.
- מידע על טכנולוגיה מסייעת, אם נעשה בה שימוש ורלוונטי לפנייה.
הפרטים נועדו לסייע לנו לזהות את הבעיה ולטפל בה בצורה יעילה.
אין חובה למסור את כל הפרטים כדי לפנות אלינו.
6. עדכון הצהרת הנגישות
VONELA רשאית לעדכן הצהרה זו בהתאם לשינויים באתר, לבדיקות שיבוצעו, לשיפורי נגישות ולהוראות הדין.
מידע על התאמות שבוצעו, מגבלות ידועות או שינויים מהותיים יתווסף להצהרה בהתאם לצורך ולממצאים שאומתו בפועל.
תאריך עדכון ההצהרה: 27.10.2026